Journal of Clinical Healthcare (JCHC)

15-20 18 Journal of Clinical Healthcare 4/2018 językiem, zrozumiale, spokojnie i konkretnie, nie zanudzając informacjami zbędnymi, których on i tak nie jest w stanie przyswoić. Żywe słowo jest naprawdę bardzo istotną i przydatną formą, często i chętnie stosowaną przez higienistkę stomatologiczną w swojej pracy. Na co dzień higienistka ma możliwość stosowania żywego słowa , bowiem komunikuje się z ludźmi właśnie poprzez słowa, co jest na stałe wpisane w jej działalność. Zarówno w gabinecie, czy podczas spotkań w przedszkolach, szkołach czy ze studentami, wszędzie ma możliwość rozmowy czy pogadanki z odbiorcą. Przy zastosowaniu podsta- wowych zasad dobrego przekazu słownego, unikaniu błędów językowych i dużemu zaangażo- waniu jest w stanie znacząco wpłynąć na odbiorcę. [2,3,7] Formy audytywne jest to również żywe słowo, ale utrwalone np. na płycie, innym nośniku czy taśmie. Forma taka ma również wiele zalet, ale trzeba tez pamiętać o podstawowych zasadach, których należy przestrzegać, aby była ona jak najbardziej efektywna. Utrwalony wykład powinien być przede wszystkim jasny, bez niedomówień. Tworząc takie nagranie należy dokładnie sprawdzić, czy nie ma pomyłek i błędów, gdyż późniejsze poprawki będą już nie możliwe. Nie można też dopuścić do tego, by nagranie z błędami było przedstawiane słuchaczom. Ponad osoba mówiąca powinna mieć odpowiednie walory głosowe. Nagranie takie może przygotować zarówno sama higienistka lub inna osoba z personelu medycznego pod warunkiem, że głos będzie wyraźny i przyjemny, a tekst zrozumiały i atrakcyjnie przekazany. Podczas odtwarzania nagrania ko- nieczna jest obecność higienistki, która zna przedstawiane zagadnienia , wprowadzi w temat słuchaczy, a na końcu wyjaśni im to, co było dla nich niejasne. Formę audytywną można stosować jednocześnie z żywym słowem. Uatrakcyjni to wykład czy spotkanie. [3-5,7] SŁOWO DRUKOWANE( PISANE) Formę taką higienistki często stosują jako uzupełnienie formy słowa żywego i audytywnej. Pacjent bardzo ceni sobie bezpośrednią rozmowę z higienistką, podczas wizyty w przychodni czy w prywatnym gabinecie, jednak z doświadczenia wynika, że również bardzo szybko zapomina on o ustnie przekazywanych informacjach i wskazaniach dotyczących leczenia i zapobiegania. Rozmowa jest bardzo efektywną formą, ale jednocześnie bardzo ulotną . Pacjent bardzo chętnie wysłucha pogadanki czy wykładu, lecz stosunkowo niewielką ilość informacji zapamięta. Dlatego też higienistki często stosują metodę łączoną, czyli po spotkaniu z wychowankami czy pacjentami zapoznają słuchaczy z materiałami drukowanymi, które umożliwiają uzupełnienie i utrwalenie przekazanych wiadomości. Treści przekazane ustnie tylko po części zostaną zapamiętane a większość pójdzie w zapomnienie, natomiast do tekstu utrwalonego w postaci broszur, ulotek można wracać wielokrotnie i czytać go wtedy kiedy jest potrzebny. Właśnie takie ulotki i broszury służą pomocą w pracy higienistki stomatologicznej i są dużym ułatwieniem również dla samego pacjenta. Zawierają one np. zalecane postępowanie po zabiegu, rodzaj diety jaką należy stosować lub informacje odnośnie stosowania leku. Słowo drukowane uzupełnia informacje higienistki stomatologicznej, docierając do pacjenta jeszcze w gabinecie lub już poza nim. Chodzi tu np. o poinformowanie, jak należy się zachowywać po zabiegu chirurgicznym w jamie ustnej, podczas zapalenia dziąseł czy po wykonaniu nowej protezy. Oczywiście nie wystarczy jedynie dać pacjentowi ulotki na określony temat, trzeba wcześniej szczegółowo go poinstruować i pokierować a ulotka powinna być jedynie formą przypomnienia. Nie tylko w gabinetach przydatne są elementy słowa pisanego, ale również w placówkach służby zdrowia, szkołach czy przedszkolach. Przemawiają do nas teksty z gazetek ściennych, plakatów a także broszur i ulotek.[7,9] FORMY WIZUALNE I AUDIOWIZUALNE Formy takie działają na zmysły w szczególności na wzrok i słuch. Należą do nich np. plakaty, wywieszki, plansze, pocztówki, bilbordy itp. Aby zainteresować zarówno osobę dorosłą jak i dziecko muszą być one atrakcyjne, przyciągające uwagę. Powinny zatem oprócz mądrego i przyciągającego tekstu oddziaływać formą, kształtem, barwą czy tematem obrazu. Dzieci warto zachęcić poprzez rozdanie im barwnych, starannie i trwale wykonanych zakładek do książek, linijek, pocztówek, znaczków czy