39
Journal of Clinical Healthcare 3/2016
Ocena komunikacji między personelem medycznym
a pacjentem
Pytanie:
Ocena przekazywanej informacji o
sposobach leczenia.
W wyniku przeprowadzonej analizy statystycznej
stwierdza się, że najwięcej z pośród badanych osób
(37,5%) oceniało, iż w sposób bardzo dobry zostały
im przekazane wyczerpujące informacje o sposo-
bach leczenia. Niewiele mniej ankietowanych
32,5% zaznaczyło w tej kwestii odpowiedź dobrą.
Pytanie:
Ocena przekazywanej informacji o ryzyku
związanym z leczeniem.
31,3% z pośród badanych osób uznało, iż w sposób
bardzo dobry zostały im przekazane wyczerpujące
informacje o ryzyku związanym z leczeniem.
Niewiele mniej ankietowanych 20% zaznaczyło w
tej kwestii odpowiedź dobrą, a 23,8% -
zadowalającą.
Pytanie:
Ocena wypisu ze szpitala.
W wyniku przeprowadzonej analizy statystycznej
stwierdza się, że większość badanych ocenia
pozytywnie informacje uzyskane przy wypisie ze
szpitala. 68% respondentów otrzymała wypis ze
szpitala (kartę informacyjną, zwolnienie lekarskie,
wymagane zaświadczenia, recepty). Ankietowani
w zdecydowanej większości 73,7% podają, iż
uzyskali informację o przebytym leczenie jego
kontynuacji i rehabilitacji. Tylko 20% badanych
podaje, iż otrzymała ze szpitala zalecenia
dotyczące diety i trybu życia. 53,7% ankietowanych
jest zadowolona z poprawy stanu zdrowia
uzyskanej w oddziale.
Ogólna ocena satysfakcji z leczenia w Szpitalnym
Oddziale Ratunkowym
Pytanie:
Ocena pobyt w szpitalu.
53,7% respondentów ocenia pobyt w szpitalu na
poziomie dobrym, a 32,5% ankietowanych na
bardzo dobrym. Tylko 5% ankietowanych ocenia
usługi uzyskane w szpitalu na poziomie bardzo
złym, a 7,5% na poziomie złym.
ZNACZENIE NIEKTÓRYCH CZYNNIKÓW NA
WYBÓR ODPOWIEDZI ANKIETY
W dalszej części badań określono znaczenie takich
czynników jak:
płeć i wiek, miejsce zamieszkania,
wykształcenie
respondentów na ich preferencje
odpowiedzi. Z uzyskanej analizy statystycznej
wynika, że jedynie płeć respondentów oddziaływała
istotnie statystycznie na charakterystyczny rozkład
odpowiedzi na wybrane pytania. Wyniki analizy
statystycznej przedstawiono w kolejnych tabeli 2
( uwzględniono relacje wyłącznie istotne statystycz-
nie).
Tabela 2. Wpływ płci respondentów na rodzaj
udzielanych odpowiedzi
Czynnik
Pytania ankiety
Współczynnik
korelacji
Pearsona
Poziom
istotności
statystycznej
Płeć
Ocena kultury obsługi medycznej i warunków sani-
tarnohigienicznych panujących w Szpitalnym Oddziale
Ratunkowym
Ocena warunków w SOR
0,2611
0,0450
Kultura personelu w relacji z
pacjentem
0,4766
0,0000
Zapewnienie poczucia
intymności podczas badań w
SOR
0,3802
0,0005
Ocena opieki pielęgniarskiej
Przystępność i dyspozycyjność
pielęgniarek dla pacjentów
0,4767
0,0000
Uprzejmość, okazywanie
zrozumienia i zainteresowania
przez pielęgniarki
0,5883
0,0000
Zapewnienie intymności
podczas czynności
pielęgnacyjnych
0,6361
0,0000
Feedback pielęgniarski na
potrzeby/zapotrzebowanie
pacjentów
0,6502
0,0000
Sprawność przebiegu
feedbacku pielęgniarskiego na
zgłaszane potrzeby pacjentów
0,5970
0,0000
Ocena komunikacji między personelem medycznym a
pacjentem
Czy podczas pobytu w
oddziale udzielono Panu/i
wyczerpujących informacji o
sposobach leczenia?
0,5554
0,0000
Czy podczas pobytu w
oddziale udzielono Panu/i
informacji o ryzyku związanym
z podejmowanym leczeniem?
0,6441
0,0000
Czy otrzymał/a Pan/i przy
wypisie ze szpitala informacje
o przebytym leczeniu, jego
kontynuacji, rehabilitacji?
0,2398
0,0321
Czy jest Pan/i zadowolony/a
z poprawy zdrowia uzyskanego
w oddziale?
0,2271
0,0428
Ogólna ocena satysfakcji z leczenia w Szpitalnym
Oddziale Ratunkowym
Jak ocenia Pan/i pobyt
w Szpitalu?
0,4724
0,0000
