19
Journal of Clinical Healthcare 3/2016
Prawidłowo skonstruowane narzędzie badawcze
powinno zatem umożliwić identyfikacje specyficznych
aspektów opieki zdrowotnej i być standaryzowane w
taki sposób aby możliwe było dokonywanie porównań
wyników badań pomiędzy szpitalami i oddziałami
szpitalnym. Narzędzie badawcze przeprowadzane w
danej placówce ochrony zdrowia powinno także:
zostać opracowane na podstawie badań jako-
ściowych, w których świadczeniobiorcy zi-
dentyfikowali najbardziej istotne dla nich aspekty
opieki;
odzwierciedlać sposób rozumienia pojęcia „sa-
tysfakcja” przyjęty przez badacza zgodnie z teo-
retycznymi założeniami;
zostać zastosowane zgodnie z badawczą proce-
durą opracowaną dla danego narzędzia;
charakteryzować się czytelną formą, niedługim
długim czasem wypełnienia kwestionariusza,
prostotą w udzielaniu odpowiedzi;
mieć ocenione parametry psychometryczne, któ-
re potwierdzają ich trafność i rzetelność [27].
PIŚMIENNICTWO
1.
Balcerzak K, Palac-Siczek M, Kornatowska K. Analiza
przypadków zgłaszanych na ostry dyżur laryngologiczny
w Kinice Otolaryngologii Akademii Medycznej w Warsza-
wie. Otolar Polska 2008; LXII, 2:134-135.
2.
Lenartowicz H, Kózka M. Metodologia badań w pielę-
gniarstwie. Warszawa; Wydawnictwo Lekarskie PZWL,
2010.
3.
Kazura R, Cichá M, Brukwicka I, Kopański Z, Marczew-
ska S, Kurowski A. Jakość w opiece zdrowotnej i pielę-
gniarskiej. JPHNMR
2011; (1):9-12.
4.
Socha B, Kutnohorská J, Zielińska M, Kowalik J , Kopań-
ski Z , Skura-Madziała A, Tabak J. Jakość życia uwa-
runkowana stanem. chorego. JPHNMR
2011; (2):6-8.
5.
Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 15 marca 2007
r. w sprawie szpitalnego oddziału ratunkowego (Dz. U. Nr
55, poz. 365).
6.
Lynn M, McMillen B, Sidani S. Understanding and Meas-
uring Patients' Assessment of the Quality of Unrsing
Care. Nurs Res 2007;56,(3):159-166.
7.
Kautsch M, Frączek K. Jakość usług - co widzi pacjent?.
W: Piąta Ogólnopolska Konferencja „Jakość w opiece
zdrowotnej”. Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie
Zdrowia. Kraków; Towarzystwo Promocji Jakości Opieki
Zdrowotnej, 2000.
8.
Zyznawska J, Mańko G, Kulesa-Mrowiecka M, Brzostek
M, Stach B. Wpływ rehabilitacji i programów profilaktycz-
nych na jakość życia i próg odczuwalności bólu u pacjen-
tów z dolegliwościami bólowymi dolnego odcinka kręgo-
słupa. JPHNMR
2013; (2):30-41.
9.
Piotrowska M, Kopański Z, Wróblewska M,
Błaszczak B.
Quality of life of persons with periodontal diseases.
JPHNMR
2015; (1):45-50.
10. Gutysz-Wojnicka A, Dyk D. Adaptacja polskiej wersji the
Newcastle satisfaction with nursing scale (NSNS). Probl
Pielęg 2007;15, (3):133-138.
11. Drabik L, Sobol E. Słownik języka polskiego. Warszaw;
Wydawnictwo Naukowe PWN, a 2007.
12. Dozier A M, Kitzman H J, Ingersoll G L, Holmberg S,
Schultz A. Development of an instrument to measure pa-
tient perception of the quality of nursing care. Res Nurs
Health 2001; 24:506-517.
13. Yellen E, Davis G, Ricard R. The Measuring of Patient
Satisfaction. J Nurs Care Qual 2002;16,(4):23-29.
14. Risser N L. Development of an instrument to measure
patient satisfaction with nurses and nursing care in pri-
mary care settings. Nurs Res 1975; 24,(1):45-52.
15. Mykowska A. Satysfakcja pacjenta a jakość obsługi me-
dycznej. Zdr Zarz 2002;4,(6):69-73.
16. Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i
rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z dnia 31 marca 2009
r.).
17. Steć A, Wołyniak M, Wdowiak L. Satysfakcja pacjentów z
usług świadczonych przez wybrane niepubliczne zakłady
opieki zdrowotnej. Probl Hig 2007;88,(3):272-276.
18. Mielnicki-Błaszczak M, Zioło A, Kawiak-Jawor E. Relacja
pacjent – lekarz od paternalizmu do partnerstwa. Zdr
Publ 2011;121(1):95-98.
19. Otani K, Kurz R S. The impact of nursing care and other
healthcare attributes on hospitalized patient satisfaction
and behavioral intentions. J Healthc Manag 2004; 46(3):
181-196.
20. Wroński K, Bocian R. Dlaczego Zakłady Opieki Zdrowot-
nej powinny badać satysfakcję pacjentów z oferowanych
przez siebie usług medycznych? Pielęg Chir i Angiol
2009;4:127-130.
21. Szpringer M, Chmielewski J, Kosecka J. Poziom satys-
fakcji pacjenta jako jeden z aspektów jakości opieki me-
dycznej. Med Ogólna 2015;21,2:132-137.
22. Mahon P. An analysis of the koncept of patient satisfac-
tion as it relates to comperporary nursing care. J Adv
Nurs 1996; 24:1241-1248.
23. Szeszycka I. Dylematy pomiaru jakości usług profesjonal-
nych na przykładzie usług medycznych. Antidotum
2000;12:20-26.
24. Uzun O. Patient satisfaction with Nursing Care AT a Uni-
versity Hospital In Turkey. J Nurs Care Qual 2001;
16(1):24-33.
25. Centrum monitorowania jakości w ochronie zdrowia w
Krakowie. Pakiet Satysfakcja. PASAT HOSPIT
[20.12.2015].
26. Thomas L H, McColl E, Priest J, Boys R J. The Newcas-
tle Satisfaction with Nursing Scale: an instrument for
quality assessment of nursing care Qual. Health Care
1996; 5:67–72.
27. Talarska D, Kapela T. Satysfakcja pacjenta leczonego w
oddziale internistycznym. Pielęg Pol 2001;2,12:255–261.
1. . Kraków; Medycyna Praktyczna 2009: 201-225.
